ИП · сам ведёт отчётность
1 ПК, сроки сдачи, ЭЦП
- рабочее место под ФСЗН / МНС / ЭСЧФ / Белстат и сбои ЭЦП в день отчёта
- принтер, почта, «не открывается», обновление Windows без срыва сдачи
- инженер подключается удалённо — без поездки «посмотреть»
удалённая IT-поддержка для организаций · Беларусь
itpro.byУдалённое сопровождение рабочих ПК компании: кабинет организации, сотрудники, заявки в чате и подключение инженера к компьютеру по защищённому каналу на нашем сервере в РБ.
Что мы делаем
itpro.by — сервис удалённой IT-поддержки для юрлиц и ИП в Беларуси. Когда у сотрудника «не работает компьютер», нужна настройка ПО, сети, почты, доступов, принтера или разбор сбоя — инженер подключается к ПК удалённо и решает задачу. Вам не нужен штатный сисадмин на каждый офис: достаточно кабинета организации и агента на рабочих местах.
Где мы реально нужны
От одного ПК ИП до филиалов с серверами — один кабинет организации и агент на рабочих местах. Ниже — типовые ситуации, без «всё под ключ» и пустых обещаний.
Малый офис · 3–15 ПК
Бухгалтерия + менеджеры
- общие папки, принтеры, VPN, доступы в LAN — одинаково на всех ПК
- новый сотрудник: первый вход, привязка ПК, базовые доступы
- заявка в чате с любого места — владелец видит устройства в кабинете
Компания · 15–50 ПК
Отделы, смена ПО, текучка
- единая очередь заявок вместо «напишите админу в Viber»
- установка/обновление ПО, драйверов, сетевых папок по мере роста
- сервер доступа и базовые сетевые службы офиса — точечно, когда нужно
Филиалы · десятки ПК и серверы
Несколько городов / площадок
- один процесс поддержки из любой точки страны — агент уже на месте
- серверы и рабочие станции без выезда на каждый офис «по мелочи»
- владелец видит баланс, сотрудников и готовность ПК по всей организации
Как это устроено на практике
1. Кабинет организации
Владелец заводит сотрудников, видит ПК, баланс и тариф, заполняет реквизиты РБ для договора и счетов (УНП, банк, руководитель). Сотрудник входит под своим логином — видит свои устройства и пишет в поддержку.
2. Агент на ПК
На Windows 10/11 ставится IT Pro Agent (один exe). В программе нет логина и чата: привязка ПК — через браузер. Агент сам готовит компьютер к удалённому доступу и показывает статус в трее.
3. Заявка в чате
Сотрудник описывает проблему в кабинете. Инженер видит, онлайн ли ПК и готов ли remote, и подключается к экрану. Общение и история — на сайте, не в exe.
4. Удалённая сессия
Подключение идёт через наш сервер rd.itpro.by (self-hosted RustDesk в РБ), без чужих публичных серверов. Время сессии учитывается по тарифу организации.
Настройка ПО для гос. порталов и отчётности
Типовая работа бухгалтерии и кадров в РБ — через государственные системы. Настраиваем браузер, сертификаты ЭЦП, клиентское ПО и доступ к порталам так, чтобы сдача отчётов и вход в личные кабинеты работали стабильно.
ФСЗН Портал Фонда: ЭЦП, отчёты 4-Фонд / ПУ, настройка рабочего места
МНС · личный кабинет Кабинет плательщика: вход, сертификаты, налоговая отчётность
Белгосстрах (БГС) Электронный кабинет отчётности страховщика
Белстат «Электронный респондент»: статистика, IE/Edge, ActiveX, сертификаты
ЭСЧФ Портал электронных счетов-фактур (НДС)
Е-Паслуга Единый портал госуслуг для юрлица: кабинет, ЭЦП, сервисы ОАИС
ЭЦП · ГосСУОК Ключи и ПО для подписи — база почти для всех порталов выше
ЭТТН и др. Электронные накладные, таможня, отраслевые АИС — по запросу
Полный перечень гос. систем большой; на сайте — самые распространённые для организаций. Остальное подключаем точечно после заявки.
Для организаций
Сервис рассчитан на компании и ИП с несколькими рабочими местами: общий кабинет, общий баланс, сотрудники со своими ПК и единые реквизиты для договора.
- Единый кабинет — сотрудники, лимит ПК, общий баланс организации
- Реквизиты РБ — наименование, УНП, адреса, банк, руководитель (для договора и счетов)
- Два режима оплаты — пакет с ежемесячной платой и бесплатными минутами на сессию, либо оплата только по факту минут
- Привязка ПК без пароля в агенте — скачал → подтвердил в браузере → готово
- Контроль — подключение инженера только по заявке из кабинета
Тарифы для организаций
Цены в BYN. Списание — с баланса кабинета организации. Неполная минута не округляется вверх. Тариф и лимит ПК согласуются при подключении.
Фактический
2 BYN / мин сессии
Без ежемесячной платы. Оплата только за минуты удалённой работы инженера.
- без лимита ПК по пакету
- без включённых бесплатных минут
- удобно при редких обращениях
Пакет до 5 ПК
300 BYN / мес
Ежемесячная плата пакета + до 30 бесплатных минут на каждую сессию. Число сессий не ограничено.
- до 5 рабочих ПК
- 30 мин бесплатно / сессия
- сверх 30 мин — 2 BYN/мин
- сервер (+ПК-сервер) — +100 BYN/мес
Пакет до 10 ПК
500 BYN / мес
Та же схема бесплатных минут, расширенный лимит парка ПК.
- до 10 рабочих ПК
- 30 мин бесплатно / сессия
- сверх — 2 BYN/мин
- сервер — +100 BYN/мес
Пакет до 20 ПК
800 BYN / мес
Для среднего офиса с регулярной поддержкой.
- до 20 рабочих ПК
- 30 мин бесплатно / сессия
- сверх — 2 BYN/мин
- сервер — +100 BYN/мес
От 20 ПК
40 BYN / ПК / мес
Гибкий тариф: ежемесячная плата рассчитывается по числу рабочих мест.
- от 20 ПК и более
- 30 мин бесплатно / сессия
- сверх — 2 BYN/мин
- сервер — +100 BYN/мес
Как считаются бесплатные минуты
На пакетах первые 30 минут каждой удалённой сессии не списываются с баланса (число сессий пакетом не ограничено). Если сессия длится дольше 30 минут — дальше тарификация 2 BYN/мин. На тарифе «Фактический» все полные минуты сессии — по 2 BYN/мин.
Пополнение баланса и выставление счёта — при подключении организации (договор). Вопросы по тарифу: +375 29 672 43 99 · @AlehZh.
Как начать
- Регистрация Создаёте учётку частного клиента (email = логин). Привязываете ПК через агент
- Организация (по желанию) Из кабинета подаёте заявку с реквизитами — администратор создаёт кабинет организации
- Заявка в чате Пишете в поддержку из кабинета. Инженер видит готовность ПК
- Удалённая работа Подключение к экрану по rd.itpro.by. Для организаций — списание с баланса кабинета
Начать работу
Зарегистрируйтесь, скачайте агент и привяжите ПК. Кабинет организации — по заявке из личного кабинета после согласования.